個人情報の取扱いについて
当社は,次の各項に従って,お客様及び当社の会員でないお客様(以下「ゲスト購入者」といいます。)))の名前・住所・電話番号・生年月日・メールアドレス・当社との取引状況等の情報(以下総称して「個人情報」といいます。)を取り扱います。
なお,お客様がクレジットカードを利用する場合の当該クレジットカードの情報については,カード決済会社である株式会社DGフィナンシャルテクノロジー(以下「決済代行会社」といいます。)が取得し,当社では取得・保管いたしません。
2.利用目的について
当社は,お客様の氏名,住所,電話番号,携帯電話番号,メールアドレス,購入履歴,行動履歴等の個人情報を次の目的で利用いたします。
(1)通信販売事業
A.本会員の方の情報
①商品の注文受付から商品の発送,メールやSMS,電話等でご注文された商品に関わるご連絡のため。
②カタログやDM・メールマガジン・SMS等で,当社の通信販売および店舗販売に関する事業活動や生活に関するお得な情報をお知らせするため。
③カタログや資料等の請求等,その他頂いたご意見に対応するため。
④購入履歴情報等を分析し,アンケート調査の実施やお客様に応じた商品やサービスを提供するためのご案内実施のため。
⑤当社で実施するキャンペーン等に応募いただいた方へのプレゼント商品や景品等をお届けするため。
⑥当社が適切と判断した企業のカタログやDM,試供品などをお届けするため。
⑦取引に関する与信判断,途上与信,債権管理のため。
⑧当社発行のクーポンやポイント,アフィリエイト等の手続き,運用,管理実施のため。
⑨購入履歴情報等を分析し,マーケティングおよび販売促進,商品企画等の統計データ(個人は識別できません。)作成のため。
⑩当サイトへの訪問履歴やCookie情報を分析し,お客様に最適なWEBやSNSの広告を配信するため。
⑪広告効果測定実施のために訪問履歴やCookie情報の提供を行うため。
⑫当社に登録されたご住所以外へ当社商品のお届けを希望された場合は,商品のお届けやお届時期の連絡および商品に不具合等が発生した場合にお客様若しくはお届け先に連絡し対応するため。
B.ゲスト購入の方の情報
①商品の注文受付から商品の発送,メールやSMS,電話等でご注文された商品に関わるご連絡のため。
②カタログや資料等の請求,お問合せに対する調査・回答,その他頂いたご意見に対応するため。
③取引に関する与信判断,途上与信,債権管理のため。
④行動履歴情報等を分析し,マーケティングおよび販売促進,商品企画等の統計データ(個人は識別できません。)作成のため。
⑤行動履歴情報等を分析し,当社が提供するデジタルサービス(ウェブサイト,モバイルアプリケーション等)の品質向上のため。
⑥当サイトへの訪問履歴やCookie情報を分析し,お客様に最適なWEBやSNSの広告を配信するため。
⑦広告効果測定実施のために訪問履歴やCookie情報の提供を行うため。
⑧当社に登録された住所以外へ商品のお届けを希望された場合は,商品のお届けやお届時期の連絡及び商品に不具合等が発生した場合のゲスト購入者様若しくはお届け先に連絡し対応するため。
(2)その他(全体)
①Cookie等の個人関連情報を分析し,サービス等を悪用した詐欺や不正アクセス,不正行為の調査・検出・予防等の対応のため。
②お客様へのご連絡は,代理権が確認できた場合を除き,ご本人様におこないます。なお,電話等により連絡をおこなう場合は,出られた方にお客様のお名前を申し上げ,ご在宅の確認やご連絡の趣旨説明,お取次の依頼などをおこなう場合がございます。
③当社は,お客様との通話を,社内の電話応対の品質向上及びお問合せ内容の正確な把握のため,録音させていただく場合がございます。
3. 任意性について
お客様による個人情報の入力は任意とします。ただし,個人情報の入力画面に「必ずご記入ください」等の注意書きがある項目について,入力されない場合はお客様本人の認識ができず,お客様からのご要望への応答ができない場合があります。
4.提供について
当社は,次の場合を除き,第三者に提供することはございません。
①お客様の事前の同意・承諾を得た場合。
②クレジットカード会社又は決済代行会社より,カード不正利用の調査のための照会がなされた場合。
③法令等に基づき提供に応じなければならない場合。
④人の生命,身体または財産保護のため,あるいは公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要であって,ご本人の同意を得る事が困難である場合。
⑤国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けたものが法制の定める事務を遂行する事に対して協力する必要がある場合であって,本人の相違を得る事により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれのある場合。
⑥お支払い方法で後払いの選択をされた場合,株式会社SCOREに債権譲渡およびそれに伴う個人情報の提供を以下の通り行います。ただし,与信審査の結果によっては別の決済方法をご利用いただく場合もあります。
※個人関連情報とは:個人に関する情報であって,「個人情報」「仮名加工情報」及び「匿名加工情報」のいずれにも該当しない情報。
具体的には,暗号化処理をほどこしたメールアドレスや電話番号の全部もしくは一部,Cookie,IPアドレス,ウェブサイトの閲覧履歴および行動履歴,ウェブサイトにおける購買履歴,端末ID,ユーザーエージェント,リファラなど
⑦グループ会社に対して,お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で提供し,個人情報を共同利用する場合。なお,共同利用の詳細は以下のとおりです。